Tips Budaya untuk Melakukan Perniagaan di Jepun

Untuk membantu pelancong perniagaan menghindari masalah budaya semasa perjalanan ke Jepun, saya menemani ahli kebudayaan Gayle Cotton. Cik Cotton adalah pengarang buku laris, Katakan Apa saja kepada Sesiapa sahaja, Di Mana-mana: 5 Kunci Untuk Komunikasi Cross-Budaya yang Berjaya. Cik Cotton juga merupakan pembicara utama yang terkenal dan pihak berkuasa yang diiktiraf di peringkat antarabangsa mengenai komunikasi silang budaya. Beliau adalah Presiden Bulatan Kecemerlangan Inc. Ms. Cotton telah dipaparkan di banyak program televisyen. Cik Cotton gembira untuk berkongsi tip dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong perniagaan mengelakkan masalah budaya yang berpotensi ketika melakukan perjalanan.

Petua apa yang anda ada untuk pelancong perniagaan menuju ke Jepun?

• Dalam budaya perniagaan Jepun, ketepatan masa sangat diperlukan kerana orang Jepun percaya bahawa ia adalah kurang ajar untuk terlambat.
• Kad perniagaan ("meishi") adalah bahagian penting dalam menjalankan perniagaan di Jepun dan kunci untuk mewujudkan kepercayaan. Ia lebih baik untuk mempunyai satu sisi kad anda yang dicetak dalam bahasa Inggeris dan sebaliknya dalam bahasa Jepun.
• Ia adalah tradisional untuk membentangkan kad anda dengan pihak Jepun menghadap ke atas, yang diadakan dengan kedua-dua tangan antara ibu jari dan jari telunjuk. Ini boleh disertai dengan busur sedikit, yang biasanya lebih rendah berdasarkan umur dan hierarki orang yang menerima kad itu. Walau bagaimanapun, jangan terkejut jika rakan sejawatannya dari Jepun menyambut anda dengan pertukaran kad perniagaan barat!

• Orang Jepun biasanya akan berjabat tangan dengan orang Barat sebagai cara membuat mereka berasa selesa. Sebaliknya, sangat berguna bagi orang Barat untuk tunduk sedikit untuk menunjukkan bahawa mereka juga mengambil inisiatif untuk mempelajari beberapa kastam Jepun. Sikap mudah ini boleh membantu banyak ahli perniagaan dalam mewujudkan hubungan dengan pelanggan Jepun berpotensi.
• Apabila menerima kad perniagaan, berhati-hati memeriksanya dan membuat komen yang menarik mengenai tajuk atau pekerjaan orang tersebut. Kemudian letakkannya di meja berdekatan semasa mesyuarat atau dalam kes kad anda jika tidak bertemu pada masa itu. Menyimpannya ke dalam saku dianggap tidak sopan. Penulisan pada kad perniagaan juga tidak sesuai.

• Tunduk adalah bahagian penting dalam protokol perniagaan Jepun. Busur digunakan untuk menyatakan penghargaan, membuat permintaan maaf dan permintaan, serta untuk salam dan selamat tinggal. Bows menyampaikan penghormatan dan kerendahan hati.
• Kedalaman tunduk bergantung pada peringkat dan status penerima. Apabila membungkuk kepada individu yang mempunyai status yang lebih tinggi daripada anda, tunduk sedikit lebih rendah daripada orang itu untuk menunjukkan sikap hormat. Lakukan perkara yang sama jika anda tidak pasti tentang status orang yang anda hadapi. Dengan orang yang sama status anda, tunduk pada ketinggian yang sama.

• Anda boleh ditanya beberapa soalan peribadi mengenai gaji, pendidikan dan kehidupan keluarga anda. Sekiranya anda tidak mahu menjawab, teruskanlah sikap yang sopan dan anggun.
• Berhati-hatilah apabila bertanya kepada soalan-soalan tertentu Jepun. Jika jawapannya adalah "mungkin", "mungkin", atau "Saya akan menganggapnya", jawapannya adalah sangat "tidak". Jepun lebih suka mengelakkan "tidak" secara langsung.
• Maksudnya boleh dibaca walaupun isyarat sedikit pun. Akibatnya, elakkan memaparkan ekspresi wajah yang luar biasa dan gerakkan dengan cara yang jauh dramatik atau luas.

• The American "O.K." tanda (ibu jari dan telunjuk yang dibentuk menjadi "O") sebenarnya bermaksud "wang" di Jepun.
• Daripada menunjuk, yang dianggap kasar, gunakan seluruh tangan terbuka anda untuk menunjukkan.
• Meniup hidung seseorang di khalayak ramai dianggap tidak sopan. Apabila perlu, gunakan tisu pakai buang dan lepaskan segera. Orang Jepun mendapati idea menyimpan sapu tangan atau tisu yang digunakan di dalam saku menjijikkan.
• Ketawa mungkin menunjukkan rasa malu atau kesusahan, bukannya hiburan. Tersenyum juga boleh digunakan untuk mengawal diri, terutamanya dalam ketidakselesaan.

• Ia dianggap sopan untuk secara berkala berkata "Saya minta maaf." Sebagai contoh, orang Jepun akan memohon maaf kerana tidak cukup tepat waktu, mempunyai sejuk, membawa anda ke restoran yang mengecewakan. Pengunjung digalakkan untuk memasukkan permintaan maaf yang sama ke dalam perbualan mereka.
• "Menyimpan wajah" adalah konsep yang sangat penting untuk difahami. Apabila seseorang kehilangan kerendahan hati atau menyebabkan malu, walaupun secara tidak sengaja ("kehilangan wajah"), ia boleh menjadi bencana untuk hubungan perniagaan.

Apa yang penting untuk mengetahui tentang proses membuat keputusan?

• Proses membuat keputusan biasanya mengambil masa yang lebih lama daripada di banyak negara lain, kerana orang Jepun harus mengenali dan mempercayai anda sebelum mereka akan bermitra dengan anda.
• Mengekalkan hubungan "betul" antara manusia, dan menjaga keharmonian dalam kumpulan dan pasukan dianggap sangat penting.
• Terutama menghormati rakan sejawat Jepun yang lebih tua - umur sama dengan pangkat dalam budaya perniagaan Jepun. Apabila anda mula bercakap, adalah sopan untuk mengarahkan ucapan pertama anda kepada ahli yang paling senior, dan kemudian kepada individu yang sesuai.

Sebarang petua untuk wanita?

• Wanita perniagaan bukan Jepun diperlakukan sangat sopan dalam perniagaan. Difahamkan bahawa wanita Barat memegang jawatan peringkat tinggi dalam perniagaan; Walau bagaimanapun, wanita masih harus membuktikan kredibiliti dan kedudukan mereka.
• Ahli perniagaan boleh menjemput ahli perniagaan Jepun untuk makan tengahari atau makan malam; Walau bagaimanapun, membolehkan rakan sekerja Jepun memilih restoran ini.

Sebarang petua mengenai gerak isyarat?

• Jika anda perlu menunjuk, gunakan jari telunjuk. Walau bagaimanapun, menunjuk kepada orang lain sering dianggap tidak sopan.

Apakah beberapa cadangan yang baik untuk topik perbualan?

• Bertanya tentang keluarga seseorang (pemula perbualan yang baik)
• Memuji layanan yang anda terima
• Sejarah Jepun dan pencapaian seni
• Komen positif mengenai ekonomi Jepun
• Sukan, seperti golf dan melompat ski

Apakah beberapa topik perbualan yang boleh dielakkan?

• Perang Dunia II
• Jokes - melainkan mereka sangat mudah difahami, menghina diri, dan dibuat dalam suasana sosial daripada perniagaan
• Mengkritik apa-apa bentuk yang boleh menyebabkan "kehilangan muka"
• Menegaskan ritual dan protokol sosial / perniagaan asli
• Ulasan negatif mengenai pasukan sukan tempatan