Isi kandungan:
- Cara Berurusan Dengan Menjadi Penerbangan
- Pengganti Pengangkutan Pengganti
- Perkhidmatan Tambahan dan Pampasan
Walaupun penyingkiran yang ganas dari seorang penumpang dari penerbangan padat mungkin mendapat banyak akhbar, realitinya adalah biasa bagi syarikat penerbangan untuk penerbangan overbook, dan menimbulkan penumpang akibatnya. Sama ada penumpang sukarelawan untuk dibebankan sebagai pampasan - atau syarikat penerbangan itu harus memilih penumpang untuk terlibat secara sukarela-bagaimana prosesnya berfungsi, dan apa yang diharapkan jika ia berlaku kepada anda.
Syarikat penerbangan secara kerap melakukan oversell penerbangan mereka, dengan pertaruhan bahawa akan ada perubahan yang mencukupi yang akan memastikan setiap penumpang akan mendapat tempat duduk pada penerbangan tertentu. Tetapi ada kalanya setiap orang menunjukkan, atau ada cuaca seperti peristiwa atau masalah mekanikal - yang boleh meninggalkan syarikat penerbangan berebut untuk mendapatkan puntung penumpang ke dalam kerusi. Bila itu berlaku, setiap syarikat penerbangan mempunyai apa yang disebut Kontrak Pengangkutan, yang menggariskan apa yang pembawa akan membawa anda ke destinasi akhir anda.
Cara Berurusan Dengan Menjadi Penerbangan
Sebagai penumpang, ia boleh menjadi sangat mengecewakan untuk tiba dan mendaftar masuk di lapangan terbang, hanya untuk melihat pas masuk anda dan menyedari bahawa anda tidak mempunyai tugas kerusi. Syarikat penerbangan tidak boleh hanya bertemu dengan anda - ada satu proses, yang digariskan oleh Jabatan Pengangkutan A.S.. Apabila penerbangan terlebih jual, DOT pertama memerlukan syarikat penerbangan untuk meminta orang yang tidak tergesa-gesa untuk sampai ke destinasi terakhir mereka untuk sukarela untuk meninggalkan kerusi mereka, sebagai ganti ganti rugi. Tetapi sebelum anda menjadi sukarelawan, tanya dua soalan:
- Bilakah penerbangan seterusnya di mana syarikat penerbangan boleh mengesahkan kerusi anda? Penerbangan alternatif boleh diterima oleh anda. Sebaliknya, jika syarikat penerbangan itu menawarkan anda untuk bersiap sedia dengan penerbangan lain yang penuh, anda boleh terkandas.
- Adakah syarikat penerbangan itu menyediakan kemudahan lain seperti makanan percuma, bilik hotel, dan pemindahan antara hotel dan lapangan terbang? Jika tidak, anda mungkin perlu membelanjakan wang yang ia tawarkan kepada anda pada makanan atau penginapan semasa anda menunggu penerbangan seterusnya.
Kunci di sini adalah untuk berunding untuk pampasan yang boleh diterima. Syarikat penerbangan biasanya menawarkan baucar untuk penerbangan masa depan, tetapi mereka memberi garis panduan pekerja untuk tawar-menawar. Tanya dengan penumpang, dan mereka boleh memilih sukarelawan yang bersedia menjual kembali tempahan mereka untuk harga terendah. Jika syarikat penerbangan itu menawarkan tiket percuma atau baucar pengangkutan dalam jumlah dolar tertentu, ingatlah untuk bertanya tentang sekatan-sekatan itu. Anda perlu tahu berapa lamakah tiket atau baucar ini baik, sama ada ia sudah habis semasa tempoh perjalanan percutian dan ia boleh digunakan untuk penerbangan antarabangsa.
Pengganti Pengangkutan Pengganti
Jika syarikat penerbangan itu tidak mendapat sukarelawan yang mencukupi, maka ia akan menimbulkan penumpang sukarela. Dalam kes ini, anda juga layak mendapat pampasan, dan anda mempunyai hak tertentu. Sekiranya anda ditarik secara tidak sengaja dan syarikat penerbangan mengatur pengangkutan yang akan membawa anda ke destinasi akhir dalam masa sejam waktu ketibaan asal anda, anda tidak akan diberi pampasan.
Jika pengangkutan gantian membawa anda ke destinasi anda antara satu dan dua jam selepas waktu ketibaan asal anda (atau antara satu dan empat jam penerbangan antarabangsa), syarikat penerbangan itu harus membayar jumlah yang sama dengan 200 peratus dari tambang sehala anda kepada anda destinasi terakhir hari itu, dengan maksimum $ 650.
Jika pengangkutan membawa anda ke destinasi lebih dari dua jam kemudian (empat jam di peringkat antarabangsa), atau jika syarikat penerbangan itu tidak membuat apa-apa urusan perjalanan pengganti untuk anda, pampasan ini akan memberi dua kali ganda kepada 400 peratus dari tambang sehala anda pada maksimum $ 1300.
Perkhidmatan Tambahan dan Pampasan
Bagi mereka yang menggunakan mata kerap terbang atau tiket yang dikeluarkan oleh penyusun, pampasan adalah berdasarkan tunai, cek, atau bayaran kad kredit yang paling rendah yang dikenakan untuk tiket dalam kelas perkhidmatan yang sama pada penerbangan itu.
Pengembara yang terseret selalu dapat menyimpan tiket asal mereka dan menggunakannya pada penerbangan lain. Jika anda memilih untuk membuat pengaturan anda sendiri, anda boleh meminta "bayaran balik sukarela" untuk tiket untuk penerbangan yang anda bumped dari.
Sekiranya anda membayar yuran untuk perkhidmatan pilihan pada penerbangan asal anda, seperti pemilihan tempat duduk atau bagasi yang diperiksa dan anda tidak menerima perkhidmatan tersebut pada penerbangan pengganti anda atau yang diperlukan untuk membayar kali kedua, syarikat penerbangan yang menabung anda mesti memberikan pengembalian dana.
Beberapa garis panduan umum yang digunakan oleh syarikat penerbangan untuk menentukan siapa yang akan dibongkarkan adalah: Mereka yang tidak memilih tempat duduk semasa membuat tempahan penerbangan; mereka yang mendaftar masuk pada minit terakhir; mereka yang tidak berada di pintu masuk 30 minit sebelum berlepas; dan pelancong yang menempah tambang terendah. Syarikat penerbangan boleh menawarkan tiket percuma atau baucar jumlah dolar untuk penerbangan masa depan, anda berhak meminta bayaran pampasan.
