Aplikasi Grab percuma mahu memberi pelancong kemampuan untuk melakukan pesanan mudah alih di lapangan terbang. Ia melancarkan perkhidmatan itudi Lapangan Terbang Antarabangsa Hartsfield-Jackson di Atlanta dengan pesanan mudah alih di Concourses D dan T lapangan terbang.
Pelancong pada mulanya mempunyai akses ke 18 restoran di Hartsfield-Jackson dan 14 restoran di lapangan terbang Austin-Bergstrom di kemudahan yang dikendalikan oleh rakan pelancaran Delaware North. Beberapa restoran yang mengambil bahagian termasuk Garbanzo Mediterranean Grill, JayZ's 40/40 Club, Dapur Rangkaian Makanan dan Burgers Burgers di Atlanta. Restoran Austin termasuk Ray Benson's Roadhouse, Bar Sukan Earl Campbell, Saxon Pub dan Annie's Café.
Pelanggan boleh memesan dari peranti mudah alih mereka, melangkau talian dan pergi ke lokasi pengambilan lapangan terbang yang ditetapkan di mana item mereka sedang menunggu mereka. Grab juga menawarkan direktori yang dicari dan peta restoran, kedai runcit dan perkhidmatan lapangan terbang.
Grab berkembang untuk menawarkan pesanan mudah alih di lebih daripada 110 restoran di 15 lapangan terbang dan bekerjasama dengan syarikat-syarikat termasuk Delaware North dan Paradies Lagardère. Pada bulan Julai 2016, Grab mengumumkan perkongsian utama dengan syarikat konsesi makanan lapangan terbang HMSHost untuk membenarkan apl itu digunakan di lebih 80 lapangan terbang, meliputi 300 jenama di 2,000 lokasi restoran. Dan pada bulan September, ia mengumumkan bahawa Bidang, Konsesi Antarabangsa, Kumpulan Makanan Kreatif, Midfield Concession Enterprises dan Star Concessions menyertai platform Grab.
Mark Bergsrud, bekas eksekutif pemasaran di Continental dan United Airlines dan CEO Grub, berkata idea untuk Grub berasal dari perbualan yang mudah. "Selepas meninggalkan United, saya berfikir tentang apa yang saya mahu lakukan apabila saya menghubungi Jeff Livney, penasihat Grub. Dia pada mulanya mengatakan dia ingin melakukan sesuatu dengan pengiriman makanan di lapangan terbang, "katanya.
Selepas bercakap, konsep itu berpindah dari penghantaran, kata Bergsrud. "Kami dengan cepat mendapati bahawa ini adalah perniagaan mudah alih, produk hari perjalanan," katanya. "Jadi, kami membina aplikasi mudah alih yang berfungsi sebagai platform untuk perkhidmatan di lapangan terbang supaya kami dapat mengagregat kandungan itu dan mengedarkannya kepada seberapa banyak penumpang yang mungkin. Kami ingin membuat banyak hubungan antara pelancong dan perniagaan lapangan terbang yang mungkin. Peruncit mendapat akses kepada berjuta-juta pelanggan dan penumpang mendapatkan perkhidmatan yang mereka perlukan. "
Ambil adalah dalam rundingan untuk membenamkan aplikasinya ke dalam aplikasi syarikat penerbangan, kata Bergsrud. "Aplikasi yang berdiri sendiri baik, tetapi ada perkara yang benar-benar baik yang boleh anda lakukan dalam aplikasi syarikat penerbangan. Tambahan pula, pelanggan juga tidak perlu berurusan dengan terlalu banyak aplikasi yang berbeza, "katanya.
Aplikasi Grab menawarkan direktori restoran, runcit dan perkhidmatan yang ada di lapangan terbang, kata Bergsrud. "Semua ini disenaraikan di 40 lapangan terbang, dan boleh dicari mengikut kategori atau terminal," katanya. "Dan Grab boleh memberitahu anda apa yang ada di dekat pintu anda."
Rebut pelanggan pelancaran Delaware North terletak di 16 lapangan terbang, kata Bergsrud. "Apa yang penting ialah proses mereka tidak perlu diubah. Mereka boleh menggunakan sistem POS sedia ada untuk menangkap pesanan pelanggan, "katanya. "Semasa mereka berada di kapal terbang mereka, pelancong boleh mencari pilihan makanan dan sama ada membeli atau membuat pesanan mereka.
"Restoran boleh memberi tumpuan untuk membuat makanan, pelanggan membayar melalui telefon pintar mereka dan mengambil makanan mereka di pendirian berjenama Grab. Kami tidak mengenakan caj kad anda sehingga anda mengambil makanan anda, "kata Bergsrud.
Terdapat restoran besar yang merupakan hartanah kecil di mana ia sukar untuk membina pangkalan pelanggan yang besar, kata Bergsrud. "Sebagai contoh, One Flew South Hartsfield-Jackson adalah sebuah restoran yang hebat dan apa yang kami berikan kepada mereka adalah akses besar yang mereka perlukan untuk membina perniagaan mereka," katanya.
