Sama seperti Ryanair adalah cuba kehilangan reputasi perkhidmatan pelanggannya yang tidak baik, nampaknya Vueling sedang berusaha untuk mengambil tempatnya, dengan laman web yang jarang berfungsi seperti yang sepatutnya.
Saya telah terbang dengan Vueling dua kali pada tahun ini dan kedua-dua kali ia adalah malapetaka.
Kali pertama, e-mel dari Vueling memberitahu saya saya dapat mendaftar masuk 'hingga empat jam sebelum penerbangan saya.' Kecuali ini tidak mungkin - sebenarnya, Lisbon memerlukan anda mendaftar masuk 24 jam terlebih dahulu. Bukan sahaja ini tidak dijelaskan oleh Vueling, ia seolah-olah seperti sistem mereka bahkan tidak tahu mengapa saya tidak dapat mendaftar masuk, datang dengan mesej ralat yang berbeza setiap kali saya cuba.
Akibatnya, isteri saya dan saya terpaksa bangun sejam sebelum mendaftar masuk di lapangan terbang. Kakitangan tanah di sana berkata mereka telah mendengar tentang masalah ini berkali-kali dan telah memberitahu Vueling tetapi syarikat penerbangan itu tidak melakukan apa-apa mengenainya.
Melangkah lagi dengan Vueling semalam, saya memastikan tidak mengendahkan nasihat syarikat penerbangan tentang memeriksa sehingga empat jam lebih awal, sekiranya mereka salah lagi. Tetapi kali ini saya mempunyai masalah lain. Lihat tangkapan skrin ini: Masalah Daftar Masuk Vueling. Di manakah teks penerangan? Apa yang saya pilih? Saya mempunyai masalah yang sama di Chrome, Firefox dan Safari. Satu-satunya cara untuk membetulkan masalah ialah untuk mendaftar masuk menggunakan tapak Sepanyol.
Masalahnya tidak berakhir di sana. Saya memutuskan bahawa bukannya mencari tempat untuk dicetak Bilbao, Saya akan cuba pas masuk telefon bimbit mereka. Walau bagaimanapun, Vueling hanya akan memberikan anda pautan ke versi dalam talian pas masuk anda. Saya tidak mempunyai data mudah alih pada telefon saya pada masa ini. Satu-satunya cara untuk menunjukkan laluan masuk ini ialah untuk mempunyai sambungan internet aktif di lapangan terbang, atau berharap pelayar web anda tidak kehilangan lulus anda (ia hilang saya). Vueling akan menghantar e-mel kepada anda pdf pas masuk asrama biasa, tetapi ia tidak menghantar pas masuk mudah alih anda.
Jadi apakah penyelesaian untuk isu daftar masuk Vueling ini? Saya tidak tahu berapa banyak lagi masalah yang mungkin wujud dengan Vueling (e-mel yang saya terima hari ini kira-kira penerbangan semalam mencadangkan terdapat lebih banyak masalah dengan Vueling yang saya, untungnya, belum ditemui) tetapi di sini adalah penyelesaian saya untuk masalah yang saya alami setakat ini:
- Daftar masuk sekurang-kurangnya 24 jam sebelum penerbangan anda bermula untuk dimatikan, bukan 4 jam Mungkin Vueling dapat menghubungi dan mengatakan lapangan terbang mana yang tidak membenarkan daftar masuk empat jam sebelum terbang, tetapi sehingga mereka lakukan, menyalahkan di sisi berhati-hati dan mendaftar masuk awal.
- Gunakan aplikasi Vueling untuk Android dan iOS Tidak mungkin untuk semua orang, saya tahu, tetapi saya mempunyai pengalaman yang sangat baik dengan aplikasi Vueling. Anda boleh mendaftar masuk pada aplikasinya dan menyimpan papan pendaratan anda ke galeri foto telefon atau tablet anda.
- Gunakan versi bahasa Sepanyol dari laman web ini (mungkin menggunakan Terjemahan Google) Petua ini berfungsi lebih baik jika anda bercakap bahasa Sepanyol, kerana Terjemahan Google biasanya tidak bermain dengan baik dalam bentuk dalam talian, tetapi kelihatannya Vueling lebih sukar menggunakan tapak Sepanyol daripada bahasa lain, jadi jika anda boleh menggunakan tapak bahasa Sepanyol, anda sepatutnya.
Penyelesaian tidak sesuai dan mungkin terdapat masalah lain dengan sistem daftar masuk Vueling, tetapi kedua-dua petua ini boleh membantu anda jika anda menghadapi kesukaran mendapatkan pas masuk ke Vueling anda.
