Isi kandungan:
- Perkhidmatan Tetamu Berkualiti Tinggi
- Faedah Program Kesetiaan
- Pengembangan kepada jenama Ritz-Carlton
Ritz-Carlton bukan satu-satunya jenama hotel mewah di mana pelancong kelas atas boleh bergantung kepada pengalaman lima bintang dalam persekitaran yang indah. Tetapi tidak ada keraguan bahawa "Saya tinggal di Ritz-Carton" mempunyai cincin yang sangat halus kepadanya. Jenama hotel antarabangsa yang berpangkalan di Amerika ini dipilih oleh pelancong mewah yang mengharapkan penginapan secara konsisten mewah.
Perkhidmatan Tetamu Berkualiti Tinggi
Perkhidmatan terkenal Ritz-Carlton telah menjadi keutamaan syarikat sejak jenama bersejarah ini dilancarkan semula pada tahun 1983.
Perkhidmatannya telah menjadi semakin penting dalam dekad yang akan datang. Misi jenama adalah untuk memenangi kesetiaan para tetamu dengan merawat mereka dengan kehangatan dan rasa hormat.
"Kredo" syarikat menyatakan secara khusus bahawa penjagaan dan keselesaan tetamu yang asli adalah misi tertinggi hotel Ritz-Carlton. Program perkhidmatan Ritz-Carlton yang diajar kepada kakitangan juga disiarkan secara terbuka di laman web "Gold Standards" jenama. Pendek kata, ia mencadangkan bahawa hospitaliti sebenar bukan malam hari, tetapi hasil daripada komitmen jangka panjang oleh jenama hotel, oleh setiap harta benda, dan oleh setiap orang, dengan semangat dan dengan kebanggaan.
Selain penekanan keseluruhan pada perkhidmatan tetamu, dua aspek tertentu membezakan perkhidmatan di hotel dan resort Ritz-Carlton dari jenama hotel mewah lain. Pertama, status Club Ritz-Carlton adalah pengalaman yang luar biasa. Tetamu boleh membayar untuk menaik taraf ke status Club Floor atau mendapatkannya melalui kerap menginap di hotel atau resort Ritz-Carlton.
Status klub memberikan akses kepada Lounge Lounge mewah dengan perkhidmatan yang dipertingkatkan dan perkhidmatan makanan dan minuman yang hampir sepanjang masa. Sekiranya anda merancang untuk tinggal atau tinggal di salah satu lokasi, anda perlu mengetahui sama ada peningkatan tingkat Club akan berbaloi kepada anda.
Dan kedua, perkhidmatan tetamu luar biasa Ritz-Carlton membezakannya.
Gaya perhotelan jenama dipercayai oleh ramai pelancong mewah untuk menetapkan standard industri untuk perkhidmatan hotel lima bintang.
Faedah Program Kesetiaan
Sejak tahun 1980-an, apabila jenama Ritz-Carlton dihidupkan semula melalui pemilikan baru, para tetamu telah menyertai program kesetiaan jenama jenama, The Ritz-Carlton Rewards. Walau bagaimanapun, sehingga Ogos 2018, program ini bergabung menjadi satu kelab super untuk semua jenama milik Marriott Corporation, yang menggabungkan The Ritz-Carlton Rewards dengan Marriott Rewards dan Starwood Preferred Guest (SPG).
Ahli Ritz-Carlton Rewards akan dapat memperoleh dan menebus mata di lebih daripada 6,500 hotel global merentas 29 jenama sambil menikmati pengiktirafan status Elite (kerap tetamu) yang konsisten. Faedah Elite baru akan dilancarkan pada masa penggabungan kelab.
Sebagai tambahan kepada faedah yang dipertingkatkan, para ahli akan dapat memperoleh mata melalui rangkaian rakan kongsi yang berkembang termasuk pengendali pelancongan mewah Abercrombie & Kent. Ahli-ahli juga akan mempunyai pilihan untuk mendapatkan lebih daripada 30 syarikat penerbangan sebagai alternatif kepada mata pendapatan dari penginapan hotel Marriott mereka.
Pengembangan kepada jenama Ritz-Carlton
Jenama itu telah menjalin ke hadapan dengan tawaran perjalanan mewah yang baru. Ia sedang membina hotel baru, terutamanya di China.
Pelancong mewah Amerika Utara mula bercakap mengenai resort Ritz-Carlton Reserve yang akan datang di Los Cabos, Mexico; Teluk Tamuda, Maghribi; dan Pulau Pearl, Panama. Ritz-Carlton Reserve adalah label hotel ultra-high-end jenama. Pada masa ini, hartanah Ritz-Carlton Reserve adalah Phulay Bay di selatan Thailand; Pantai Dorado di Puerto Rico; dan Mandapa di Ubud, Bali.
Ritz-Carlton kini sedang membina tiga kapal layar untuk berlayar pada Februari 2020 ke pelabuhan elegan di seluruh dunia. Setiap kapal layar akan menawarkan 149 suite teres yang luas dan santapan indah yang direka oleh chef Michelin-tiga bintang Sven Elverfeld dari restoran Aqua di The Ritz-Carlton, Wolfsburg di Jerman.
