Tips Budaya untuk Melakukan Perniagaan di Belanda

Ketika saya masih muda, salah satu jenis perjalanan pertama saya lakukan adalah perjalanan backpacking melalui Eropah. Salah satu kemuncak perjalanan itu adalah perhentian di Belanda. Saya dapati negara yang menarik dan cekap. Bandar-bandar yang cantik dan mesra rakyat. Ia masih sama hari ini, tetapi penting untuk mengetahui jika anda mengetuai ke Belanda dalam perniagaan, adalah baik untuk memahami budaya perniagaan.

Bagi pelancong perniagaan menuju ke Belanda (peta Belanda), saya telah mengambil masa untuk berbincang dengan Gayle Cotton, pakar komunikasi kebudayaan. Ms. Cotton telah dipaparkan di banyak program televisyen, termasuk: NBC News, PBS, Good Morning America, Majalah PM, dan Laporan Pasifik. Cik Cotton adalah pengarang kitab Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Communication Cross-Cultural yang Berjaya. Beliau juga seorang penceramah yang terkenal dan pihak berkuasa antarabangsa mengenai komunikasi silang budaya, dan presiden Circles Of Excellence Inc.

Cik Cotton gembira untuk berkongsi tip dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong perniagaan mengelakkan masalah budaya yang berpotensi ketika melakukan perjalanan. Untuk maklumat tambahan mengenai Cotton Ms., sila lawati www.GayleCotton.com.

Petua apa yang anda ada untuk pelancong perniagaan menuju Belanda?

• Dalam budaya perniagaan Belanda, perlu diingat bahawa mereka tidak menghabiskan banyak masa bersosial sebelum pertemuan atau perbincangan perniagaan lain. Sebaik sahaja pengenalan yang diperlukan dibuat, mereka mungkin akan meneruskan perniagaan di tangan.
• Jangan panggil Belanda "Holland" kerana istilah itu merujuk hanya kepada dua daripada 12 wilayah yang membentuk negara ini.
• Sama ada untuk urusan perniagaan atau keterkaitan sosial adalah penting dan diharapkan dalam budaya perniagaan Belanda. Jika anda tahu bahawa anda akan terlambat, pastikan anda memanggil terlebih dahulu dan alasan diri anda dengan sebab yang sah.

• Perancangan, pengawalseliaan, dan penganjuran adalah nilai-nilai yang kukuh dalam budaya ini jadi merancang dengan sewajarnya. Belanda menekankan pentingnya penggunaan masa yang efisien supaya kebolehpercayaan adalah sesuatu yang amat bernilai. Mana-mana syarikat yang tidak dapat dengan cepat dan cepat menyampaikan perkhidmatan atas permintaan akan mempunyai masa yang sukar untuk berjaya dengan pelanggan Belanda.
• Setelah pengenalan, ulangi nama terakhir anda semasa anda berjabat tangan. Ia bukan sebahagian daripada budaya perniagaan Belanda untuk bertanya, "Bagaimana anda?" Ahli perniagaan Belanda hanya meminta soalan ini untuk membantu pengunjung berasa selesa.

• Apabila anda belum diperkenalkan secara rasmi kepada semua orang di perniagaan atau perhimpunan sosial, anda harus mengambil inisiatif untuk memperkenalkan diri anda. Pergi ke bilik dan berjabat tangan dengan semua orang sambil mengulangi nama terakhir anda. Tidak melakukan ini mungkin meninggalkan kesan buruk.
• Teman-teman yang sangat rapat kadang-kadang ringan mencium satu sama lain di pipi ketika menyambutnya. Ini hanya sesuai apabila lelaki mencium wanita atau wanita mencium satu sama lain.
• Ketika bercakap, Belanda biasanya berdiri jauh selain orang Amerika Utara, jadi berpisah dengan panjang lengan. Susunan perabot mencerminkan ini supaya anda dapat melihat diri anda duduk di kerusi yang kelihatannya luar biasa. Jangan gerakkan kerusi anda lebih dekat, bagaimanapun, jika ini berlaku.

• Elakkan berdiri dengan tangan anda di dalam poket anda, atau meninggalkan tangan kiri anda di dalam poket anda sambil berjabat tangan dengan hak anda kerana ini dianggap tidak sopan.
• Orang Belanda tidak suka mempamerkan kekayaan yang luar biasa. Bercakap mengenai pendapatan, gaya hidup atau harta benda anda tidak akan memikat Belanda. Mereka berhati-hati dengan tuntutan yang meningkat, jadi gunakan banyak bukti dan data lain untuk meyakinkan mereka tentang kelebihan produk atau idea anda. Penyampaian ringkas dan langsung dihargai.
• Di Belanda, kebanyakan orang yang anda hadapi akan berbahasa Inggeris. Jangan merasa tertarik untuk bertanya sama ada seseorang bercakap Bahasa Inggeris kerana ia diandaikan dan orang Belanda tidak suka ditanya tentangnya.

• Orang Belanda biasanya menjawab telefon mereka hanya dengan menyatakan nama terakhir mereka. Jangan tersinggung dengan cara ini di dalam telefon Belanda.
• Kualiti penghormatan Belanda seperti keadilan dan kejujuran. Dalam budaya ini, kesilapan lebih disukai untuk menipu atau mengelakkan diri. Oleh itu, apabila anda benar-benar ingin mengatakan "tidak", jawapan sementara seperti "Saya akan menganggapnya", "Kita akan lihat", atau "mungkin" tidak dapat diterima.
• Membenarkan perbezaan individu dan kepelbagaian adalah sebahagian penting dari watak Belanda. Terdapat kepercayaan yang berlaku bahawa orang harus bebas hidup seperti yang mereka kehendaki selagi orang lain tetap tidak terluka.

• Sentiasa sopan kepada semua anggota perkhidmatan kerana budaya Belanda menekankan bahwa setiap orang adalah sama, dan tidak ada warganya wajib menjadi hamba orang lain. Jangan sekali-kali merawat orang Belanda dengan cara yang menggembirakan.
• Dimaklumkan mengenai peristiwa politik terkini, baik di negara anda sendiri maupun di Belanda, sejak Belanda suka membicarakan politik. Walau bagaimanapun, elak daripada terlibat dalam perbincangan politik jika anda tidak dimaklumkan dengan baik.
• Privasi adalah kepentingan utama di Belanda, dan sama ada di rumah atau di pintu tempat kerja sering ditutup. Sentiasa mengetuk pintu tertutup dan tunggu diberitahu untuk masuk.

• Sangat mudah untuk menafsirkan beberapa gerak isyarat yang digunakan oleh Belanda, terutama jika anda Amerika Utara. Ini kerana banyak gerak kerja yang biasa digunakan di Amerika Utara mempunyai makna yang sangat berbeza di Belanda. Penyelidikan pelbagai perbezaan isyarat terlebih dahulu.
• Memberi pujian bukan sebahagian dari budaya perniagaan Belanda. Oleh kerana kebanyakan kerja dilakukan dalam kumpulan, tidak banyak penekanan untuk mengenali usaha individu. Apabila perlu untuk seseorang dipuji atau dikritik, Belanda biasanya melakukan ini secara pribadi.

5 Topik Utama yang Digunakan dalam Perbualan

• Negara asal atau bandar dan tempat menarik yang berkaitan dengan mereka
• Pengalaman perjalanan dan apa yang anda nikmati tentang perjalanan
• Budaya Belanda, seni, sejarah, seni bina, dan alam semula jadi
• Sukan semua jenis - dengan mengingati bahawa bola sepak Amerika dirujuk sebagai bola sepak
• Politik - jika anda tahu apa yang anda bercakap tentang

5 Topik Utama atau Gerak Isyarat untuk Dihindari Dalam Percakapan

• Mempunyai apa-apa jenis tentang pendapatan dan harta benda anda
• Meminta soalan peribadi, keluarga dan perniagaan biasanya dipisahkan
• Sebarang kritikan terhadap Keluarga Diraja Belanda
• Pelacuran prostat dan ganja di Belanda
• Jangan bercakap dengan seseorang semasa mengunyah gusi kerana ini dianggap tidak sopan

Apa yang penting untuk mengetahui tentang proses membuat keputusan?

Konsensus menuntun proses membuat keputusan di kebanyakan organisasi Belanda. Setiap pekerja yang mungkin terjejas akan dimaklumkan dan dirujuk yang menghasilkan proses yang lebih memakan masa.

Sebarang petua untuk wanita?

Wanita sepatutnya tidak mempunyai masalah khusus menjalankan perniagaan di Belanda.

Sebarang petua mengenai gerak isyarat?

Pada umumnya, Belanda agak dikhaskan dan akan mengelakkan isyarat luas seperti memeluk dan menyerang balik. Cuba elakkan daripada menyentuh orang lain di khalayak ramai.