Apa yang Harus Dilakukan Apabila Penerbangan Anda Dialihkan

Pelan ke Hadapan Penerbangan

Terbang awal

Rancang pemergian anda pada awal hari, jika mungkin, supaya anda mempunyai masa untuk sampai ke tujuan anda walaupun penerbangan anda dialihkan. Untuk peristiwa penting, seperti perayaan keluarga atau pelayaran kapal pesiar, bercadang untuk tiba di destinasi anda sekurang-kurangnya sehari awal.

Pilih Penerbangan Nonstop Di mana pun

Terbang tanpa henti tidak akan melindungi anda dari semua kesan lencongan penerbangan, tetapi anda tidak perlu risau tentang hilang penerbangan penyambung.

Baca Kontrak Pengangkutan Anda

Sebelum anda terbang, ketahui apa Kontrak Pengangkutan syarikat penerbangan anda mengenai penerbangan yang dialihkan dan pampasan penumpang. Jika penerbangan anda dialihkan, anda akan tahu apa yang anda boleh jangkakan dari syarikat penerbangan anda dan akan dapat menuntut hak anda sebagai penumpang.

Menjalankan Telefon Bimbit dan Maklumat Hubungan Penerbangan

Sekiranya penerbangan anda dialihkan, anda memerlukan nombor telefon syarikat penerbangan anda dan pemegang Twitter supaya anda dapat menghubungi wakil khidmat pelanggan secepat mungkin. Bawa telefon bimbit penuh yang anda tahu bagaimana menggunakannya. Jika anda melancong ke negara lain, anda mungkin perlu meminjam, menyewa atau membeli telefon bimbit yang berfungsi di semua negara yang akan anda lawati, termasuk di mana anda akan menukar pesawat. Bawa bank kuasa mudah alih mudah alih, juga, sekiranya anda terjebak semasa memanggil syarikat penerbangan anda.

Keperluan Pek dalam Beg Pembawa Anda

Pastikan anda membungkus perkara yang perlu anda gunakan setiap hari, seperti ubat-ubatan dan penyelesaian kanta sentuh, dalam beg pembawa anda. Di samping itu, pekkan berus gigi, ubat gigi, perubahan seluar dan apa sahaja yang anda perlukan untuk menginap semalaman yang tidak dijangka.

Langkah-langkah untuk Ambil Apabila Penerbangan Anda Telah Dialihkan

Beritahu Rakan dan Keluarga

Beritahu seseorang bahawa jadual perjalanan anda telah berubah, terutamanya jika anda menjangka akan dijemput di lapangan terbang destinasi anda.

Tetap Berhampiran Gerbang Berlepas

Kakitangan syarikat penerbangan akan membuat pengumuman maklumat di pintu keluar berlepas anda. Tinggal dalam lingkungan pendengaran supaya anda tidak terlepas sebarang kemas kini.

Tanya Talian Anda untuk Maklumat dan Bantuan

Tarik keluar nombor kenalan dan hubungi syarikat penerbangan anda. Minta pembaharuan mengenai situasi dan mengetahui sama ada penerbangan anda secara realistik dijangka berlepas dalam beberapa jam. Sekiranya pelencongan akan memberi kesan yang ketara kepada pelan perjalanan anda, minta ditempatkan pada penerbangan lain ke destinasi anda. Anda juga boleh menggunakan media sosial untuk menghubungi syarikat penerbangan anda dan meminta bantuan.

Kekal tenang

Kehilangan emosi anda tidak akan menyelesaikan sebarang masalah. Semua orang dalam penerbangan anda akan berasa tertekan, termasuk anda, tetapi anda akan mendapat maklumat yang lebih berguna dan bantuan yang lebih cepat dari syarikat penerbangan anda jika anda tetap tenang dan sopan meminta pertolongan.

Selepas Penerbangan Anda

Mohon Pampasan jika Anda Layak

Penumpang di syarikat penerbangan Kesatuan Eropah atau yang terbang ke atau dari lapangan terbang EU layak mendapat jumlah pampasan tertentu di bawah Peraturan 261/2004, bergantung kepada panjang penerbangan mereka dan bilangan jam yang mereka ditangguhkan. Hak-hak ini terhad dalam hal keadaan luar biasa, seperti mogok atau masalah cuaca.

Penumpang di syarikat penerbangan yang berpangkalan di AS mestilah berunding secara langsung dengan syarikat penerbangan mereka mengikut syarat Kontrak Pengangkutan syarikat penerbangan mereka.

Penumpang Kanada mesti bekerja secara langsung dengan syarikat penerbangan mereka, berdasarkan syarat-syarat Kontrak Pengangkutan mereka, tetapi juga mempunyai jalan keluar melalui kod tatalaku Penerbangan Hak Kanada. Sekiranya penerbangan anda di atas syarikat penerbangan Kanada dialihkan, anda boleh memfailkan aduan dengan Agensi Pengangkutan Kanada, yang akan membantu anda menyelesaikan masalah anda.

Pada umumnya, syarikat penerbangan Kanada dan Amerika Syarikat tidak boleh bertanggungjawab untuk pelayaran penerbangan kerana Akta Tuhan, seperti ribut atau awan abu gunung berapi, atau tindakan pihak ketiga, seperti mogok atau isu kawalan lalu lintas udara.