Bagaimana Meminta Bantuan Kereta Api Lapangan Terbang

Ada kalanya anda memerlukan bantuan tambahan untuk sampai ke dan dari penerbangan anda. Mungkin anda pulih dari pembedahan atau mempunyai keadaan kesihatan yang membuat berjalan sukar. Anda mungkin tersandung satu atau dua hari sebelum penerbangan anda, membuat perjalanan melalui lapangan terbang amat menyakitkan.

Ini adalah tempat di mana bantuan lapangan terbang di lapangan terbang masuk. Terima kasih kepada Akta Akses Udara Penerbangan 1986, semua syarikat penerbangan di AS harus menawarkan penumpang pengangkutan kecemasan roda ke dan dari pintu mereka. Syarikat penerbangan asing mesti menawarkan perkhidmatan yang sama kepada penumpang dalam penerbangan yang berlepas dari atau terbang ke Amerika Syarikat. Jika anda perlu menukar pesawat, syarikat penerbangan anda mesti menyediakan bantuan kerusi roda untuk sambungan anda. Peraturan berbeza di negara lain, tetapi kebanyakan syarikat penerbangan utama menawarkan beberapa jenis bantuan kerusi roda.

Berikut adalah cara terbaik untuk meminta dan menggunakan bantuan kerusi roda di lapangan terbang.

Sebelum Tarikh Berlepas Anda

Benarkan masa tambahan antara penerbangan. Anda mungkin menangguhkan kelewatan jika anda melakukan perjalanan semasa musim panas atau hari cuti, apabila para atendan keretapi sibuk membantu penumpang lain.

Pilih pesawat terbesar yang tersedia semasa membuat tempahan. Anda akan mempunyai lebih banyak pilihan tempat duduk dan tandas yang tersedia untuk anda di atas kapal terbang yang mempunyai lebih daripada 60 penumpang dan / atau mempunyai dua atau lebih lorong.

Hubungi syarikat penerbangan anda dan minta bantuan kerusi roda sekurang-kurangnya 48 jam sebelum perjalanan anda bermula. Jika boleh, hubungi sebelum ini. Wakil khidmat pelanggan akan memasukkan nota "memerlukan bantuan khusus" dalam rekod tempahan anda dan beritahu keberangkatan, ketibaan dan pemindahan lapangan terbang untuk menyediakan kerusi roda.

Perlu diketahui bahawa sesetengah syarikat penerbangan, seperti Air China, hanya akan membenarkan sejumlah penumpang yang memerlukan kerusi roda atas setiap penerbangan.

Pikirkan tentang makanan sebelum anda pergi. Anda mungkin tidak dapat membeli makanan sebelum atau antara penerbangan. Atendan kerusi roda anda tidak dikehendaki membawa anda ke restoran atau pendirian makanan segera. Jika boleh, bungkus makanan anda sendiri di rumah dan bawa bersama anda ke penerbangan anda.

Di Lapangan Terbang Berlepas anda

Tiba lebih awal, terutamanya jika anda sedang dalam perjalanan semasa tempoh bercuti. Beri diri anda cukup masa untuk mendaftar masuk untuk penerbangan anda, semak beg anda dan pergi melalui keselamatan. Jangan menganggap anda akan mendapat keistimewaan di barisan pemeriksaan. Anda juga mungkin perlu menunggu seorang atendan keretapi tiba dan membantu anda. Rancang ke hadapan dan biarkan masa tambahan.

Beritahu penjaga kerusi roda anda apa yang anda boleh dan tidak boleh lakukan sebelum anda sampai ke kawasan pemeriksaan keselamatan. Jika anda boleh berdiri dan berjalan, anda perlu berjalan atau berdiri di dalam peranti pengawasan keselamatan dan meletakkan barang-barang anda pada tali pinggang penapisan. Sekiranya anda tidak dapat berjalan melalui peranti pemeriksaan atau berdiri dengan tangan anda di atas kepala anda, anda perlu menjalani pemeriksaan penapisan. Anda boleh meminta penangguhan peribadi. Kerusi roda anda akan diperiksa juga.

Berharap untuk memeriksa kerusi roda peribadi anda, jika anda menggunakannya, di pintu masuk. Syarikat penerbangan tidak membenarkan penumpang menggunakan kerusi roda mereka semasa penerbangan. Jika kerusi roda anda memerlukan pembongkaran, bawa arahan.

Jika anda memerlukan bantuan kerusi roda di kapal terbang, anda mungkin akan menaiki pesawat sebelum kebanyakan penumpang lain. Menyatakan keperluan dan kebolehan anda akan membantu atendan kerusi roda anda dan atendan penerbangan memberikan anda bantuan terbaik.

Penting:Petua petugas kerusi roda anda. Banyak atendan kerusi roda di Amerika Syarikat dibayar di bawah gaji minimum.

Antara Penerbangan

Tunggu untuk meninggalkan pesawat anda sehingga penumpang lain digantung. Atendan kerusi roda akan menunggu anda dan akan membawa anda ke penerbangan seterusnya.

Sekiranya anda perlu menggunakan tandas di dalam perjalanan ke penerbangan yang menghubungkan anda, nyatakan bahawa anda adalah seorang pengembara dengan kecacatan dan anda perlu berhenti di tandas. Atendan kerusi roda akan membawa anda ke tandas yang sedang dalam perjalanan ke pintu berlepas anda. Di AS, oleh undang-undang, atasan anda tidak perlu membawa anda ke tempat di mana anda boleh membeli makanan.

Di Lapangan Terbang Destinasi Anda

Atendan kerusi roda anda akan menunggu anda apabila anda mengalami deplane. Dia akan membawa anda ke kawasan tuntutan bagasi. Sekiranya anda perlu berhenti di tandas, anda perlu memberitahu atendan, seperti yang diterangkan di atas.

Pas Escort

Seseorang yang membawa anda ke atau dari lapangan terbang boleh meminta laluan pengiring dari syarikat penerbangan anda. Pas pelarian kelihatan seperti pas masuk. Pekerja syarikat penerbangan mengeluarkan mereka di kaunter daftar masuk. Dengan pas pengiring, teman anda boleh pergi bersama anda ke pintu berlepas anda atau bertemu dengan anda di pintu masuk ketibaan anda. Tidak semua escort mengeluarkan syarikat penerbangan di setiap lapangan terbang. Rancang menggunakan bantuan kerusi roda sendiri jika kesemua sahabat anda tidak dapat mendapatkan pengiring eskort.

Bagaimana Menyelesaikan Masalah Bantuan Keretapi

Ramai penumpang menggunakan bantuan kerusi roda. Syarikat penerbangan juga menyedari bahawa sesetengah penumpang yang tidak memerlukan bantuan kerusi roda menggunakannya untuk memintas talian pemeriksaan keselamatan. Kerana faktor-faktor ini, anda mungkin perlu tunggu sebentar untuk atendan kerusi roda anda tiba. Isu ini diselesaikan dengan baik dengan memberi diri anda cukup masa untuk mendaftar masuk dan melalui keselamatan.

Pada masa-masa yang jarang berlaku, penumpang penerbangan telah dibawa ke tuntutan bagasi atau lain-lain kawasan lapangan terbang dan dibiarkan di sana oleh petugas kerusi roda. Pertahanan terbaik dalam situasi ini adalah telefon bimbit yang diprogramkan dengan nombor telefon yang berguna. Panggil keluarga, rakan atau teksi jika anda mendapati diri anda dalam keadaan ini.

Walaupun syarikat lebih suka mempunyai notis 48 hingga 72 jam, anda boleh meminta kerusi roda apabila anda tiba di kaunter daftar masuk lapangan terbang. Beri diri anda banyak masa tambahan jika anda perlu meminta bantuan kerusi roda pada saat-saat akhir.

Jika anda menghadapi masalah sebelum atau semasa penerbangan anda, minta untuk bercakap dengan Resolusi Pengaduan Aduan syarikat penerbangan anda (CRO). Syarikat penerbangan di Amerika Syarikat mesti mempunyai CRO yang bertugas, sama ada secara peribadi atau melalui telefon, untuk menyelesaikan isu berkaitan dengan ketidakupayaan.