Isi kandungan:
- Bunyi dari Bilik Tetangga
- Bilik kotor
- Tempahan Tidak Dihormati
- Tiada Air Panas
- Kakitangan yang kasar atau tidak menyenangkan
Mereka yang mempunyai perjalanan yang kerap dan tinggal di pelbagai hotel dan motel yang berbeza di seluruh negara akan mengalami beberapa masalah dengan bilik hotel yang berbeza, dan sama ada anda berada di Amerika Syarikat atau di seberang dunia, banyak masalah yang dihadapi tetamu adalah sama. Mengetahui apa yang perlu dilakukan dan bagaimana untuk menangani keadaan boleh menjadi sangat berguna, dan terutama apa yang anda boleh lakukan ketika berurusan dengan staf hotel di mana masalahnya ada. Berikut adalah senarai isu biasa yang dapat ditemui ketika mereka menginap di sebuah hotel, dan beberapa cadangan mengenai perkara yang perlu dilakukan jika anda mencari masalah yang sama di bilik hotel anda.
Bunyi dari Bilik Tetangga
Salah satu masalah yang paling biasa yang akan dihadapi adalah apabila jiran-jiran di bilik bersebelahan adalah bising, dan ini boleh berkisar dari dengkuran berat kepada orang-orang yang larut malam atau kembali dari malam keluar. Keadaan lain yang juga boleh terjadi adalah apabila bilik di atas atau di sebelah bar hotel atau bilik fungsi, dan bunyi bising dari tempat-tempat ini juga boleh menjadi masalah.
Akhirnya anda akan mempunyai dua pilihan di sini, dan bercakap dengan kakitangan hotel untuk meminta bilik lain adalah sesuatu yang boleh berjaya, terutamanya pada malam hari apabila tidak semua bilik boleh diambil. Sebagai alternatif, banyak pelancong akan mempunyai bunyi-membatalkan fon kepala atau penyumbat telinga untuk menenggelamkan bunyi bising, dengan penyumbat telinga yang direka untuk mereka yang tidur dengan snorer berat sangat berkesan.
Bilik kotor
Satu lagi isu biasa, terutamanya bagi mereka yang menginap di penginapan di bahagian bawah pasaran adalah bilik yang belum dibersihkan secukupnya. Serangga serangga seperti bug tidur dan lipas juga boleh menjadi masalah di beberapa kawasan, dan ketika datang ke bilik hotel, para tamu dapat mengharapkan tingkat kebersihan tertentu dari tempat tinggal mereka.
Langkah pertama adalah untuk mengadu kepada kakitangan hotel, tetapi juga jika anda melakukan perjalanan bercuti, kemudian juga kepada wakil syarikat, seperti di beberapa negara, mereka sama-sama bertanggungjawab terhadap standard penginapan. Anda boleh meminta untuk dipindahkan ke bilik yang berbeza, atau dalam keadaan yang melampau mungkin ingin pergi dan menginap di sebuah hotel yang berbeza. Dari segi rekursa, pastikan anda mendokumenkan syarat-syarat dengan teliti dan kemudian cuba mengadu ke hotel, kemudian ke syarikat pelancongan, dan juga pertimbangkan untuk menuntut semula transaksi melalui kad kredit anda jika perkhidmatan itu tidak seperti yang dinyatakan.
Tempahan Tidak Dihormati
Dalam sesetengah kes, hotel mungkin perlu mengambil bilik keluar dari perkhidmatan jika terdapat masalah teknikal, manakala dalam situasi lain, mereka sebenarnya mungkin telah terlebih dahulu menempah bilik mereka. Bagi mereka yang hadir dan tidak ada ruang untuk mereka, maka anda mungkin terhad dari segi apa yang boleh anda lakukan tanpa mengadu, tetapi sangat penting untuk mendapatkan butiran lengkap dari kakitangan hotel.
Jika wajar untuk menjangkakan bahawa jika hotel menyedari masalah dengan bilik yang tidak tersedia, mereka mengatur penginapan di hotel lain, dan dalam banyak kes, mereka juga akan menyediakan peningkatan atau makanan percuma. Sekiranya mereka tidak dapat memberikan ini, maka ia patut mengambil butir-butir lengkap tentang apa-apa kos yang anda bayar kerana kegagalan ini dan mengadu kepada hotel dengan resit untuk segala-galanya. Jika anda tidak berjaya, maka anda juga harus dapat menuntut kembali ini melalui insurans perjalanan anda.
Tiada Air Panas
Air sejuk di dalam hotel mungkin tidak terlalu banyak masalah jika anda ingin menyejukkan diri selepas seharian berjemur, tetapi bagi yang lain, ia boleh menjadi kekecewaan sebenar, dan menghalang pencucian dan merangkul hangat air selepas mandi hari dalam keadaan sejuk.
Pertama, pastikan ia menjadi masalah dengan air, terdapat banyak jenis pancuran mandian dengan tombol perubahan suhu yang berbeza. Jika ini tidak membantu, maka beritahu penerimaan tentang akses ke bilik lain untuk melihat sama ada air panas di seluruh hotel. Sebagai alternatif, banyak pusat rekreasi dan kolam renang akan mempunyai pancuran mandian yang boleh anda gunakan, dan stesen servis lebuh raya juga kadang-kadang mempunyai kemudahan sedemikian.
Kakitangan yang kasar atau tidak menyenangkan
Ini adalah salah satu masalah terbesar dan paling mengecewakan untuk tetamu hotel, seolah-olah kakitangan di sebuah hotel tidak peduli dengan perkhidmatan yang mereka sediakan, maka apa yang anda perlu lakukan? Perkara pertama adalah untuk tidak menimbulkan hujah dengan mereka, kerana itu biasanya tidak mencapai apa-apa, jadi berjalan jauh dari keadaan dan cuba untuk memperhatikan penampilan mereka dan nama mereka jika mereka memakai nametag. Ambil ini dengan pengurus hotel, dan jelaskan keadaan dan bagaimana anda ditangani. Sekiranya anda tidak berjaya, sekurang-kurangnya anda boleh meninggalkan ulasan di laman web tinjauan perjalanan yang memberi amaran kepada orang lain tentang masalah dengan hotel tertentu itu.
